Términos y Condiciones

1. Aceptación de los términos

Estos Términos y Condiciones constituyen un acuerdo entre la persona usuaria y Captarea respecto del uso de su sitio web, plataforma, formularios y canales de atención.

Al registrarte, seleccionar una opción de aceptación, continuar, acceder o utilizar Captarea, manifiestas tu consentimiento para quedar obligado por estos Términos y por el Aviso de Privacidad. Si no estás de acuerdo, no debes crear una cuenta ni utilizar la plataforma.

Captarea está dirigida a personas mayores de edad. Pueden usarla tanto asesores y profesionales inmobiliarios como propietarios, compradores, arrendadores y arrendatarios que buscan operar directamente.

2. Descripción del servicio

Captarea es una plataforma de matching inmobiliario: conecta a quien ofrece una propiedad (OFREZCO) con quien la busca (BUSCO). Permite registrar propiedades y búsquedas, detectar coincidencias entre ellas, y facilitar el contacto directo entre las partes.

Un mismo WhatsApp corresponde siempre a una sola cuenta. Al registrarte eliges si tu cuenta es de Asesor o de Comprador/Vendedor; una cuenta puede pasar a ser de Asesor más adelante, pero nunca pierde ese estatus una vez obtenido.

Captarea podrá incorporar, modificar, probar o retirar funciones para mejorar la experiencia, seguridad o utilidad del servicio.

3. Naturaleza de la plataforma

Captarea proporciona una herramienta de conexión y no es parte de las relaciones, visitas, promesas, contratos, pagos ni demás operaciones que los usuarios acuerden entre sí, salvo por la comisión de éxito descrita en la sección 5, que sí corresponde a Captarea directamente.

El uso de Captarea no crea por sí mismo una relación laboral, sociedad, mandato, representación o exclusividad entre Captarea y la persona usuaria.

Captarea no garantiza la celebración, legalidad, rentabilidad o resultado de ninguna operación inmobiliaria.

4. Registro, cuenta y seguridad

Para usar Captarea debes proporcionar información completa, vigente y veraz. Eres responsable de:

• Mantener actualizados tu nombre, WhatsApp, correo y demás datos de tu cuenta.
• Proteger tu contraseña y no compartirla con terceros.
• Notificar de inmediato cualquier acceso o actividad que no reconozcas en tu cuenta.
• Responder por las acciones realizadas desde tu cuenta, salvo uso no autorizado debidamente reportado.

Si pierdes el acceso a tu cuenta, puedes solicitar ayuda desde la propia plataforma; la recuperación se hace verificando por WhatsApp que el número es tuyo antes de asignarte una clave nueva. Captarea podrá solicitar verificaciones razonables para confirmar tu identidad.

5. Modelo de comisión y pago

Publicar y buscar en Captarea es gratuito. Captarea no cobra ningún porcentaje sobre el precio de la propiedad.

Captarea cobra únicamente cuando una operación se concreta a partir de un contacto que la plataforma generó: 10% (diez por ciento) de la comisión que corresponde al Asesor por esa operación. Si no hay cierre, no hay cobro.

Cuando el match involucra a dos Asesores, la comisión de Captarea se calcula sobre la comisión total de la operación, y el reparto entre ambos Asesores es 50/50 por defecto, salvo que acuerden otra proporción entre ellos.

Esta obligación de pago aplica aunque el cierre se realice fuera de la plataforma, dentro de los 12 (doce) meses siguientes al primer contacto facilitado por Captarea entre las partes. Cerrar por fuera de Captarea para evitar este cobro constituye un incumplimiento de estos Términos.

El cobro se dispara cuando el usuario marca la propiedad como vendida o rentada, y se gestiona hoy de forma manual, por WhatsApp y transferencia. Captarea podrá ofrecer, en el futuro, medios de pago o cobro adicionales, lo cual se comunicará oportunamente.

Captarea podrá ajustar el porcentaje de comisión o sus condiciones con vigencia hacia adelante; el porcentaje vigente al momento del contacto entre las partes es el aplicable a esa operación.

6. Contenido y datos que registras

Conservas los derechos que te correspondan sobre la información, fotografías y descripciones que ingreses a Captarea. Al hacerlo, otorgas a Captarea una autorización limitada, no exclusiva y revocable para almacenar, mostrar y comparar dicho contenido dentro del funcionamiento de la plataforma.

Declaras que el contenido es lícito, que tienes derecho a utilizarlo y que no infringe derechos de terceros.

Eres responsable de que la información de cada propiedad o búsqueda sea correcta, actual y suficientemente clara. Debes actualizar o retirar aquello que ya no esté disponible o cuyos datos hayan cambiado. Captarea puede marcar como inactiva o retirar información incompleta, engañosa o desactualizada.

Si registras información de clientes u otras personas (por ejemplo, como Asesor que registra el BUSCO de un cliente suyo), declaras que cuentas con su autorización o una relación profesional suficiente para hacerlo, y que te limitas a los datos estrictamente necesarios para esa finalidad inmobiliaria. No ingreses identificaciones oficiales, escrituras, datos bancarios ni otra información sensible que no sea indispensable para usar Captarea.

7. Matches y resultados

Captarea compara propiedades y búsquedas para sugerir posibles coincidencias con base en criterios como zona, tipo de operación, precio y características. Estos resultados son sugerencias de apoyo y pueden contener omisiones o datos desactualizados.

Un match no significa que exista disponibilidad, autorización o interés confirmado. Antes de compartir una opción, agendar una visita o avanzar una negociación, verifica directamente la disponibilidad, el precio y las condiciones reales del inmueble con quien lo publicó.

8. Verificación y responsabilidad profesional

Cada usuario es responsable de realizar las revisiones profesionales, documentales, registrales, fiscales y de identidad que correspondan a una operación inmobiliaria.

Captarea no sustituye a notarios, abogados, valuadores ni otros especialistas, y no valida la propiedad, posesión, gravámenes ni la identidad de las partes.

9. Uso permitido y conductas prohibidas

Debes utilizar Captarea de manera lícita y respetuosa. Queda prohibido:

• Publicar información falsa, engañosa o deliberadamente desactualizada.
• Suplantar identidades o atribuirte propiedades, autorizaciones o relaciones que no tienes.
• Usar datos de terceros sin autorización o para finalidades ajenas a la actividad inmobiliaria legítima.
• Enviar spam, acosar o realizar contactos abusivos.
• Compartir tu contraseña, evadir controles de acceso o intentar entrar a cuentas ajenas.
• Copiar o recolectar masivamente información de Captarea mediante bots, scraping u otros mecanismos no autorizados.
• Interferir con la seguridad, disponibilidad o integridad de la plataforma.
• Cerrar deliberadamente fuera de la plataforma una operación originada en un contacto de Captarea, para evitar el pago de la comisión descrita en la sección 5.
• Utilizar la plataforma para fraude, lavado de dinero u otras actividades ilícitas.

10. Propiedad intelectual

Captarea, su nombre, identidad visual, interfaz, diseño y bases de datos están protegidos por la legislación aplicable y pertenecen a Captarea o a sus licenciantes.

Mientras tu cuenta esté activa y cumplas estos Términos, se te concede un derecho limitado, personal y revocable para utilizar la plataforma conforme a sus funciones habilitadas. Esto no implica transmisión de propiedad intelectual.

11. Privacidad

El tratamiento de tus datos personales por Captarea se describe en el Aviso de Privacidad, que forma parte integral de estos Términos.

Cuando ingresas datos personales de terceros (por ejemplo, de un cliente tuyo), tú actúas como responsable de haber obtenido esa información de forma lícita; Captarea actúa como proveedor tecnológico respecto del tratamiento que realiza siguiendo tus instrucciones.

12. Servicios de terceros

Captarea depende de servicios externos de alojamiento, base de datos y mensajería (incluido WhatsApp) para operar. Esos servicios son operados por terceros, se rigen por sus propios términos, y Captarea no controla las conversaciones ni el contenido que se produce fuera de su plataforma.

13. Disponibilidad y cambios al servicio

Trabajamos para mantener Captarea disponible y segura, pero no garantizamos un funcionamiento ininterrumpido o libre de errores. Podrán realizarse mantenimientos o actualizaciones que afecten temporalmente algunas funciones.

14. Suspensión y terminación

Captarea podrá limitar, suspender o cancelar una cuenta cuando exista incumplimiento de estos Términos, riesgo de seguridad, uso abusivo o actividad potencialmente ilícita, incluyendo el intento de evadir el pago de la comisión descrita en la sección 5.

Puedes dejar de usar Captarea y solicitar la eliminación de tu cuenta en cualquier momento a través de la plataforma. Después de la terminación, el acceso a tus propiedades, búsquedas e historial puede dejar de estar disponible.

15. Exclusión de garantías

Dentro de los límites permitidos por la ley, Captarea se proporciona en el estado en que se encuentra. No se otorgan garantías sobre disponibilidad permanente, ausencia total de errores, obtención de clientes o generación de operaciones o ingresos.

Nada de lo previsto en estos Términos limita los derechos irrenunciables que correspondan a una persona consumidora conforme a la legislación aplicable.

16. Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley, Captarea no será responsable por pérdidas derivadas de información incorrecta proporcionada por usuarios, propiedades no disponibles, negociaciones fallidas, fraude de terceros o incumplimientos entre las partes.

Esta limitación no aplica cuando la responsabilidad no pueda excluirse legalmente ni frente a daños ocasionados directamente por dolo o culpa grave atribuible a Captarea.

17. Modificaciones a estos Términos

Estos Términos podrán actualizarse por cambios en la plataforma, el modelo de comisión, medidas de seguridad o disposiciones aplicables. La versión vigente se publicará en esta misma página con su fecha de actualización. El uso posterior a la entrada en vigor de una nueva versión significa su aceptación.

18. Legislación aplicable

Estos Términos se interpretarán conforme a las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos. Antes de iniciar cualquier procedimiento, las partes procurarán resolver cualquier diferencia de buena fe mediante el canal de atención de Captarea.

19. Disposiciones generales

Si alguna disposición se considera inválida o inaplicable, las demás conservarán su vigencia. La falta de ejercicio inmediato de un derecho no constituye renuncia al mismo.

Estos Términos y el Aviso de Privacidad constituyen el acuerdo aplicable al uso de Captarea.

20. Contacto

Para dudas, aclaraciones o reportes relacionados con estos Términos, puedes comunicarte por el WhatsApp de soporte indicado dentro de la plataforma.