Aviso de Privacidad

1. Identidad del responsable

Captarea es responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de su sitio web y plataforma.

Para dudas relacionadas con este aviso o con el tratamiento de tus datos, puedes comunicarte por el WhatsApp de soporte indicado dentro de la plataforma.

2. Datos que recopilamos

Dependiendo de cómo uses Captarea, podemos recopilar:

• Nombre.
• Número de WhatsApp (es el identificador de tu cuenta).
• Correo electrónico (opcional).
• Tipo de cuenta: Asesor, o Comprador/Vendedor.
• Zonas donde trabajas, si te registras como Asesor.
• Información de las propiedades que publicas: tipo de operación, municipio, colonia, código postal, precio, características, fotografías y condiciones.
• Información de las búsquedas que registras: tipo de operación, zona, colonia y presupuesto.
• Tu clave de acceso, siempre guardada de forma cifrada, nunca en texto claro.
• Origen de tus visitas a la plataforma (por ejemplo, de qué liga llegaste), sin guardar tu dirección IP.
• Información que nos compartas al pedir ayuda o soporte.

3. Cómo obtenemos tus datos

Obtenemos tus datos directamente de ti, a través de los formularios de registro, publicación de propiedades y búsqueda dentro de la plataforma.

4. Finalidades del tratamiento

Usamos tu información para las siguientes finalidades necesarias para darte el servicio:

• Crear, identificar y administrar tu cuenta.
• Registrar y mostrar las propiedades que publicas.
• Comparar tus búsquedas con propiedades disponibles y mostrarte coincidencias.
• Facilitar el contacto entre quien busca y quien ofrece una propiedad.
• Calcular y cobrar la comisión de Captarea cuando una operación se concreta, conforme a los Términos y Condiciones.
• Responder tus solicitudes de soporte, incluida la recuperación de tu clave.
• Prevenir fraude, duplicidad de cuentas y accesos no autorizados.
• Cumplir obligaciones legales aplicables.

De forma adicional y solo si nos das tu consentimiento, podríamos usar tu correo para avisarte de nuevas funciones de Captarea. Puedes negarte o retirar este consentimiento en cualquier momento a través de nuestro canal de atención, sin que eso afecte el uso del resto de la plataforma.

5. Datos de terceros que tú registras

Si como Asesor registras el BUSCO de un cliente tuyo (su nombre, teléfono o lo que necesita), tú eres responsable de contar con su autorización o con una relación profesional suficiente para incorporar esa información a Captarea, y de limitarte a los datos estrictamente necesarios para esa finalidad.

Captarea podrá eliminar o restringir información de terceros cuando reciba una solicitud válida de esa persona o detecte que se incorporó de forma indebida.

6. Uso de WhatsApp para el contacto

Captarea usa tu número de WhatsApp para identificar tu cuenta y, en varias pantallas, ofrece enlaces para iniciar una conversación por WhatsApp con otro usuario o con soporte. Esa conversación ocurre en una plataforma externa (WhatsApp) y queda sujeta a sus propios términos y política de privacidad. Captarea no controla ni almacena el contenido de esas conversaciones.

7. Con quién compartimos tu información

Cuando publicas una propiedad o una búsqueda, tu nombre y WhatsApp pueden mostrarse a otros usuarios de Captarea con quienes exista una coincidencia real, para que puedan contactarte. Esa es la función central de la plataforma.

También podemos compartir información con proveedores tecnológicos que nos ayudan a operar (por ejemplo, alojamiento y base de datos), quienes solo la procesan para prestarnos ese servicio, y con autoridades cuando exista una obligación legal o un requerimiento válido.

Captarea no vende tu información personal a terceros. No se comparte con nadie ajeno a la finalidad de conectarte con personas que buscan o publican una propiedad compatible.

8. Cookies y tecnologías similares

Captarea usa una cookie para mantener tu sesión iniciada. Es indispensable para poder usar tu cuenta; si la bloqueas, no podrás iniciar sesión.

9. Conservación de la información

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa y durante el tiempo necesario para atender solicitudes y cumplir obligaciones legales. Cuando dejen de ser necesarios, podrán eliminarse o conservarse de forma restringida según lo exija la ley.

10. Seguridad

Tu clave de acceso se guarda siempre cifrada, nunca en texto claro. Ningún sistema conectado a internet puede garantizar seguridad absoluta; te recomendamos no compartir tu clave con nadie.

El equipo de Captarea nunca te pedirá tu clave por WhatsApp ni por ningún otro medio.

11. Tus derechos (acceso, rectificación, cancelación y oposición)

Puedes solicitar acceder, corregir o eliminar tus datos, así como oponerte a un uso específico o retirar tu consentimiento cuando corresponda. Para hacerlo, escríbenos por el WhatsApp de soporte indicado en la plataforma con:

• Tu nombre completo.
• El WhatsApp asociado a tu cuenta.
• Una descripción clara de tu solicitud.

Responderemos en un plazo razonable. Podríamos pedirte información adicional para confirmar que la solicitud viene realmente del titular de la cuenta.

12. Eliminación de tu cuenta

Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y de la información asociada por el mismo canal. Algunos datos podrán conservarse cuando resulte necesario por obligación legal, como los registros de operaciones ya cerradas. Eliminar tu cuenta puede impedir el acceso a tus propiedades, búsquedas e historial.

13. Menores de edad

Captarea está dirigida a personas mayores de edad. La plataforma no está diseñada para recopilar intencionalmente información de menores.

14. Cambios a este aviso

Este aviso puede actualizarse por cambios en la plataforma o en la normativa aplicable. La versión vigente estará siempre disponible en esta misma página, con su fecha de actualización.

15. Contacto

Para cualquier duda sobre este aviso o sobre tus datos personales, escríbenos por el WhatsApp de soporte indicado dentro de la plataforma.